社交电商（shāng）究竟（jìng）怎么（me）了？这份（fèn）数据（jù）报告（gào）揭示了答案

导读：2021年以来，社交电商依然话题颇多。拼多多、京东、阿里等（děng）电商巨头持续发力，返利网上市，粉（fěn）象生活、芬（fēn）香、纷来（lái）等也受（shòu）资本青睐。在此（cǐ）背景下，9月8日，我国“一带（dài）一路”TOP10影响力（lì）社会智库网经（jīng）社电子商务研究中（zhōng）心发布《2021年（nián）(上)中（zhōng）国社交（jiāo）电商市场（chǎng）数据（jù）报告》。该报告根据网经社“电数宝（bǎo）”（DATA.100EC.CN）电商（shāng）大数据库编写（xiě）而成。

社（shè）交电商业态“百花齐放”

网经社将社交电商定义为零售电商的（de）一个分支，狭义上是指借助社（shè）交网站、微博、社（shè）交（jiāo）媒介、网络（luò）媒介的传播途径，通（tōng）过社交互（hù）动等手段（duàn）来进（jìn）行商品（pǐn）的购买和销售（shòu）行为（wéi）。从广义（yì）上来看，社交电商包括拼购类、分销类、社区类、导购类（lèi）、工具（jù）类、内容直播类（lèi）等。

主流模式包括， 1）拼购类：拼多（duō）多、京东拼（pīn）购（gòu）、京喜、苏（sū）宁（níng）拼购、淘宝（bǎo）特价版、小鹅拼拼、国美美店、松鼠（shǔ）拼拼等；2）分销类：爱（ài）库存、斑马会员（yuán）、贝（bèi）店、芬香、花生日记、未来（lái）集市等；3）社区类：小（xiǎo）红书商城、宝宝树、考（kǎo）拉精选、年糕妈妈（mā）、有好（hǎo）东西等；4）导购类：什么值得买、一淘网、惠惠（huì）网、省钱快（kuài）报、折（shé）800、返利网、55海淘网、米折、易购网等；5）工具类：有赞、微盟、点点客、无敌掌（zhǎng）柜等； 6）内容直（zhí）播类：小（xiǎo）红书、抖（dǒu）音（yīn）、快手（shǒu）、淘宝直（zhí）播等。

预计今年（nián）社交电商GMV逼近3万亿元

报告显（xiǎn）示，预（yù）计2021年交易（yì）规模达到28650.5亿元，逼近3万亿元。

其中（zhōng），从增（zēng）速来看，2016年增长率高达98.19%，2019年同比增长71.71%，受疫情影响，2020年（nián）增（zēng）长11.62%，增速呈（chéng）下滑（huá）趋势，预测（cè）2021年增速回升至24.56%，呈上（shàng）升趋势。

预计今年社（shè）交（jiāo）电商用（yòng）户规（guī）模达8.5亿（yì）人

据网经社（shè）“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，据网经社“电数宝” 电商大数据库显示，预（yù）计（jì）2021年用户规（guī）模达8.5亿（yì）人。

近年（nián），社交电商用户规模（mó）逐渐递增，2017到（dào）2018年，用（yòng）户规模（mó）从4.73亿人到6.08亿人，上升至28.54%。2018-2021年（nián）社交电商（shāng）用户规模持续（xù）增（zēng）长的同时，2018—2020年增长率分别（bié）为28.54%、17.26%、9.39%，预计2021年（nián）增（zēng）长8.97%，增速下滑。

预（yù）计今年社交电商人均年消费额超3300元

据（jù）网经社“电数（shù）宝”电（diàn）商大数据库（kù）显示，预计2021年社交电商人均年（nián）消费（fèi）额为3370.64元。

同时，2017—2020年增长率（lǜ）分别为67.46%、35.65% 、46.42%、2.03% ，预计2021年增长14.3%，增速呈（chéng）上升趋（qū）势。

上半年社交电（diàn）商融资5起 总金额为（wéi）1.5亿元

据网经社“电数宝”电商（shāng）大数据库显示（shì），从2021年1月至2021年6月，国内社交电商行业（yè）共发生了5起投融资事件，融资总（zǒng）额超（chāo）1.5亿（yì）元（yuán）。涉及的平台包（bāo）括：聚分享、万物心（xīn）选、书里有（yǒu）品、美鹿生活、右来（lái）了等。

同时，就所在地（dì）来看，浙江、北京（jīng）融资各2起，平均融资额分别为0.05亿（yì）元（yuán）、0.65亿元；广东（dōng）融资1起（qǐ），平均融资额为0.1亿元。

图片来源：网经社图库

上半年社交（jiāo）电商“独角兽（shòu）”四（sì）家（jiā） 及（jí）“千（qiān）里马”六家（jiā）

据网经社“电数（shù）宝（bǎo）”电商大数据库显示，2021年上半年（nián）社交电商“独角（jiǎo）兽”共四家，分别为（wéi）小红书（50亿美（měi）元）、荔（lì）枝（20亿（yì）美元）、微店（diàn）（15亿美（měi）元（yuán））、鲸灵集团（10亿美元），总估值为95亿美元。对（duì）比2020年（上）社交电商“独角兽”共三家，总估值（zhí）为45亿美元（yuán）。

从所在地分部来看，四家家社交电商分别位于上海（hǎi）、广州、北京、杭州，位于一、二（èr）线（xiàn）城市。

从成（chéng）立时间来看，荔枝（zhī）成立时间最长，为十四年，鲸灵集团时间最短（duǎn），为四年（nián）。

2021年上半年社（shè）交电商千里马6家，分（fèn）别（bié）为万（wàn）色城（52亿元人（rén）民币（bì））、爱库存（35.75亿（yì）元人民币）、贝店（30亿元（yuán）人民币）、KK直（zhí）播（22.75亿（yì）元人民币）、有车（chē）以后（20亿元人民（mín）币）、生日管家（10亿元人（rén）民币（bì）），总（zǒng）估值为170.5亿元人民币。对比2020年（nián）上半年社交电商“千里马（mǎ）”数保持不（bú）变。

从所在地分（fèn）部来看，北京、杭州最多，各有二（èr）家（jiā），上海与深圳各占一家。

从成立时间来（lái）看，集中在2012至2017年。时间最（zuì）长（zhǎng）的成立九年（nián），最短的（de）为四年。

图片来源：网（wǎng）经（jīng）社图库

退款问题 商（shāng）品质（zhì）量 网（wǎng）络欺（qī）诈（zhà）等（děng）十大“乱象”

2021年上（shàng）半（bàn）年热点被投诉问（wèn）题主要聚（jù）焦（jiāo）在：退款问题、商品（pǐn）质量（liàng）、网（wǎng）络欺诈、发货问题、售后（hòu）服务（wù）、拉人头、传（chuán）销、虚假宣传、霸（bà）王条款、退款难且款（kuǎn）项未及时退（tuì）回，这十个方面（miàn）。

据国内知名网络消（xiāo）费纠纷调解平台“电诉宝”数据表明，涉及投诉（sù）较多的社交（jiāo）电（diàn）商有（yǒu）斑马会（huì）员（yuán）、云（yún）集、贝店、达令家（jiā）、达人店、爱库存、大V店、全球时刻、小黑鱼（yú）APP、未（wèi）来集市、你我您、萌推、萌店、楚楚推、有（yǒu）好东西、全球时（shí）刻、花生日记等。（如果您是业内人士（shì），欢（huān）迎加（jiā）入社交电商读者群，加微（wēi）信（xìn）：zy982248739）

小贴士

网经（jīng）社电子商务研究中心是国内知名电商智库，欢迎各电商、服务商、品牌（pái）商，开展（zhǎn）个（gè）性化研究定制，包括不（bú）限于：平台年度（dù）用户画像与大数据报告、公司案例研（yán）究专题研（yán）究报告、公司与（yǔ）竞对研究（jiū）分（fèn）析投资价值、平台合规性审查报告，以及公司所在细分行业关于平台（tái）模式、物（wù）流网（wǎng）络、金融科技、用户体验、财务分析、投融资、行（háng）业影（yǐng）响力（lì）、用户满意度（dù）、用户（hù）体验评测、平台界面与功能服务评测等（děng）细分维度（dù）平台大数据报告或行业报告。如（rú）您是（shì）业内人士，需要报告定（dìng）制可添加我们分（fèn）析师联系。